faq

Pour louer une robe de mariée, veuillez suivre ces étapes simples:

• Sélectionnez le modèle désiré sur notre site internet.

• Choisissez vos dates de location en fonction de votre événement.

• Prenez un rendez-vous d'essayage en magasin (via notre lien)

**Veuillez noter que les rendez-vous d'essayage sont payants (30€) et seront déduits du prix de la location lors de la réservation

• Pour effectuer la réservation de la location, contactez-nous par email à contact@selhyanbridal.com

Vous pouvez également nous rencontrer en personne au 46 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, ou nous envoyer un message direct sur Instagram.

• Avant de procéder au paiement sécurisé de votre location, veuillez prendre connaissance de nos Conditions Générales de Location (CGL) sur notre site internet. Le paiement confirme votre accord complet avec les CGL.

Le paiement de votre location peut s'effectuer en ligne par carte bancaire (CB, Visa ou MasterCard), en espèces lors de votre passage en magasin, ou via Klarna pour bénéficier de facilités de paiement. Toutes vos transactions sont sécurisées et conformes à la réglementation en vigueur, assurant une protection stricte de vos données bancaires. De plus, nous vous proposons des liens de paiement sécurisés.

Le montant de l'acompte est clairement indiqué sur la page de réservation. Nous plaçons une autorisation bancaire sur votre compte pour garantir la location de l'équipement. Cette autorisation sert de caution et les fonds seront remboursés dès que l'article sera retourné en bon état. En cas de dommages constatés, nous conserverons tout ou partie de la caution.***Veuillez noter que nous n'acceptons pas les chèques de caution.

Non, vous ne pouvez pas annuler votre location. Lorsque vous réservez votre robe avec l'acompte, nous nous engageons avec vous à assurer la disponibilité du modèle pour la date convenue.Dans ce cas, nous ne pouvons pas rembourser l'acompte.En outre, veuillez noter que nous ne proposons pas d'échange de modèle, de modification de la date de l'événement, ni d'émission de crédit.

Nous proposons actuellement une location standard du jeudi au dimanche, pour une durée de 3 jours.

Toutefois, si vous avez des demandes spécifiques pour une durée plus longue, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse électronique contact@selhyanbridal.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

***Veuillez noter que les jours supplémentaires sont facturés 100€ par jour.

Nous proposons actuellement des tailles standard allant de 34/36 à 38/40 pour certains modèles. Nous reconnaissons toutefois que ces tailles ne conviennent pas à tout le monde. Nous nous engageons à élargir notre gamme de tailles afin de mieux servir notre clientèle diversifiée.

Nous vous demandons de ne pas essayer de nettoyer la robe vous-même. Nous prendrons en charge les frais de nettoyage et de nettoyage à sec.

Nous comprenons que des accidents peuvent survenir. Si vous endommagez la robe, veuillez nous en informer dès que possible à l'adresse suivante : contact@selhyanbridal.com.

Les dommages superficiels et mineurs que nous estimons sont couverts par nous, mais si les dommages sont plus importants et empêchent la réutilisation de la robe, nous retiendrons partiellement ou entièrement la caution.