Conditions De Location

1. Comment procéder pour louer un produit ?

Location en personne : Pour louer un produit en Île-de-France et l'essayer en personne, veuillez prendre rendez-vous via notre plateforme Calendly. Notre boutique est située au 46 Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.

Les locations sont disponibles du jeudi au dimanche, avec la possibilité de prolonger la location pour un coût supplémentaire de 100 €/jour.

Des arrangements pour des locations à long terme sont également possibles.

Procédure de réservation :

Pour réserver votre location :

Acceptez nos conditions générales de location (CGL) avant de procéder au paiement. Le paiement confirme votre acceptation des CGL.

Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez un courriel de confirmation. Veuillez noter que vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour louer. Si vous êtes mineur, une autorisation parentale est requise. Les rendez-vous d'essayage de robes de mariée sont soumis à des frais non remboursables de 30 euros, payables lors de la prise de rendez-vous.

Annulation de la location :

Nous nous réservons le droit d'annuler votre location pour des raisons légitimes, telles que :
- Indisponibilité de l'article
- Erreur technique lors du paiement
- Impossibilité de saisir la caution avant l'expédition
- Utilisation frauduleuse ou abusive
- Non-respect de nos CGL, notamment en ce qui concerne le retour de l'article dans les délais convenus.lation de la location

2. Prix de nos produits et locations

En ce qui concerne les prix de nos produits de location, ils sont indiqués sur notre site Internet, toutes taxes comprises, et tiennent compte de la TVA et des éventuelles réductions applicables au moment de la commande. Le prix de la location est calculé pour une durée de 4 jours. Ce tarif inclut les services de nettoyage une fois le produit restitué.

2.1. Comment payer votre location ?

Modes de paiement :

Paiement en magasin : Pour les locations en personne dans notre boutique, nous acceptons uniquement les paiements en espèces ou par carte de crédit (CB).Paiement à distance : Les locations à distance sont exclusivement réglées par carte bancaire (CB, Visa ou MasterCard) via un lien de paiement sécurisé. Soyez assuré que toutes vos transactions sont sécurisées et conformes aux normes légales, garantissant une protection stricte de vos informations bancaires.

Facilités de paiement : Nous offrons des facilités de paiement sans frais en partenariat avec Klarna. Il est important de noter que nous n'avons jamais accès à vos informations de paiement personnelles, y compris les détails de votre carte de crédit, et que nous ne les stockons pas sur nos serveurs.

2.2. En ce qui concerne la caution

Le montant de la caution demandée pour la location est clairement indiqué sur la page de réservation, ce qui vous permet de connaître avec précision le montant qui sera temporairement retenu. Les dépôts se font exclusivement par carte de crédit, que ce soit pour les locations en personne ou à distance.

**Nous n'acceptons pas les chèques de caution.

Cette empreinte bancaire sert de garantie, et les fonds seront remboursés une fois que l'article sera retourné en bon état, sans dommages irréversibles. En cas de dommages, l'intégralité de la caution sera conservée, accompagnée d'une explication détaillée envoyée par courrier électronique. Il est important de noter que si nous ne parvenons pas à collecter les fonds au moment du retour du produit, la réservation de la tenue sera automatiquement annulée. Par conséquent, nous vous recommandons de vous assurer que les fonds nécessaires sont disponibles sur votre compte au moment du retour ou de l'expédition afin d'éviter toute annulation non souhaitée.

3. Retour de la robe de mariée

Le retour de votre location doit être effectué dans les délais impartis, en suivant les instructions fournies lors de la confirmation de votre location.

Le nettoyage des articles est pris en charge par nous et vous n'êtes pas tenu de le faire vous-même. Nous nous réservons le droit de facturer des frais supplémentaires en plus de la caution si la robe n'est pas rendue. Ces frais couvrent les coûts de remplacement de la robe afin de maintenir la qualité de notre service pour nos futurs clients.

4. Que se passe-t-il si vous changez d'avis ou si vous n'avez plus besoin de votre location ?

Une fois que vous avez réservé votre robe, aucune annulation n'est possible, ce qui signifie que tout acompte ou paiement effectué ne peut être remboursé. Nous comprenons que des circonstances imprévues puissent survenir, mais une fois que la robe est mise de côté pour vous, elle vous est exclusivement réservée. Par conséquent, nous ne pouvons pas transférer les acomptes à une autre robe ou à une autre personne. De même, il est impossible de modifier le modèle réservé. Il est essentiel de souligner que le paiement effectué pour réserver la robe est un engagement ferme et définitif de votre part. Notre objectif est de vous offrir un service exceptionnel, en veillant à ce que chaque robe réservée soit disponible à la date convenue. C'est pourquoi les dates de réservation ne peuvent être modifiées une fois confirmées. En cas de non-location d'une robe de mariée, les 30 euros versés pour le rendez-vous d'essayage ne sont pas remboursables. Si la cliente décide de louer une robe de mariée, les 30 euros payés pour le rendez-vous d'essayage seront déduits du montant total de la location de la robe.

Veuillez noter que ces frais d'essayage sont distincts des frais de location de la robe de mariée et qu'ils ne sont pas remboursables en cas d'annulation ou de non-location.

En cas d'indisponibilité de la robe de mariée réservée par la cliente pour la date de son mariage, soit en raison de son mauvais état, soit pour toute autre raison imprévue, nous nous engageons à proposer aux clientes les solutions suivantes :
Remboursement intégral du montant payé pour la location de la robe de mariée.
Proposition d'un autre modèle de robe de mariée, en fonction des disponibilités, avec une réduction de 30 % sur le prix de la location.
La cliente peut choisir l'une des deux options susmentionnées en fonction de ses préférences.

5. Quelles garanties pour vos produits ?

Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et de vices cachés. En cas de litige, nos conditions de location sont soumises à la loi française, et les tribunaux français seront compétents. Nous vous encourageons à nous contacter en cas de désaccord pour trouver une solution amiable, et si besoin, vous pouvez contacter le Médiateur du commerce électronique de la FEVAD ou utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne. La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement accordée. Vous pouvez décider de mettre en œuvre la garantie des vices cachés au sens de l'article 1641 du code civil. Dans ce cas, vous pouvez choisir entre la résiliation de la location ou la réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.

6. Vos données personnelles

Vos données personnelles sont traitées avec le plus grand soin et la plus grande confidentialité. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité ou notre politique en matière de cookies.

7. Responsabilité et force majeure

Nous nous engageons à décrire avec précision nos produits de location et à mettre à jour les informations de manière optimale. Toutefois, en cas de force majeure, nous ne pouvons être tenus responsables du non-respect de nos obligations contractuelles. Les délais d'exécution et de livraison seront prolongés en cas de force majeure, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de manquement à l'une de nos obligations contractuelles résultant d'un cas de force majeure, tel que défini par la réglementation. Nous ne saurions être tenus pour responsables de la non-exécution ou des retards dans l'exécution de vos commandes provoqués par des événements échappant à notre contrôle, et notamment :

• Grèves, fermetures ou autres actions industrielles ;
• Troubles civils, émeutes, invasion, attaque terroriste ou menace d'attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou préparation à la guerre ;
• Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, épidémie et pandémie ou autres catastrophes naturelles ;
• Incapacité d'utiliser le train, le bateau, l'avion, la route ou d'autres moyens de transport privés ou publics ;
• Impossibilité d'utiliser les réseaux de télécommunications publics et privés ;
• Actes, décrets, législations, réglementations ou restrictions de tout gouvernement (par exemple, fermeture administrative de magasins) ;
• L'exécution des conditions générales de location (CGL) sera suspendue pendant la durée de la force majeure et les délais d'exécution et de livraison seront prolongés en conséquence. Toutefois, nous ferons de notre mieux pour mettre fin à la situation de force majeure ou pour trouver une solution nous permettant de remplir nos obligations contractuelles malgré cet événement de force majeure.

8. Et si nous ne sommes pas d'accord ?

Nous espérons éviter tout désaccord, mais en cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter d'abord pour trouver une solution à l'amiable. Si cela ne suffit pas, les tribunaux français seront compétents et la loi française s'appliquera.Veuillez noter que nos conditions générales de location (CGL) sont soumises à la loi française, et que vos locations sont régies par les CGL en vigueur au jour de votre réservation.Si malgré nos efforts, nous ne parvenons pas à trouver une solution amiable, vous avez la possibilité de contacter le Médiateur du commerce électronique de la FEVAD (Fédération du commerce électronique et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes :

46 Rue Alexandre Dumas - 75011 Paris - http://www.mediateurfevad.fr. Vous pouvez également utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne mise à disposition par la Commission européenne à l'adresse suivante :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN.